Возврат

Интернет - магазин HEAVEN соблюдает Закон РФ «О защите прав потребителей», поэтому вы можете вернуть товар, если он вам не подошел по каким-либо причинам. 

Как вернуть товар?

1. Обратитесь в службу поддержки: Сначала свяжитесь с магазином через телефон, электронную почту или форму обратной связи на сайте. Укажите причину возврата и приложите необходимые документы (чек, накладную), следуйте указаниям менеджера. Заявку рассматриваем в течение 3-х дней.
2. Срок возврата: Согласно закону, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения. 
3. Условия возврата:
   • Товар должен быть неиспользованным и иметь товарный вид.
   • Упаковка должна быть целой, если она была частью товара.
   • Сохранены все ярлыки, бирки и документация.
4. Способы возврата:
   • Вернуть менеджеру в пункте выдачи (если возврат при получении).
   • Принести товар в пункт выдачи (если заявку одобрил менеджер).
   • Отправка почтой или транспортной компанией (расходы на отправку, как правило, несет покупатель).
5. Возмещение денежных средств: После получения товара магазин проверяет его состояние и принимает решение о возврате денег. Обычно деньги возвращаются на банковскую карту или счет, указанный покупателем. Срок возврата средств составляет до 10 рабочих дней.
6. Особенности возврата товаров ненадлежащего качества: Если товар оказался бракованным, вы можете потребовать замену или возврат денег. Магазин обязан провести проверку качества товара и, при необходимости, экспертизу. Все товары тщательно упаковываются перед камерами, наличие брака невозможно.